REGULAMIN APLIKACJI ZENTO STRONY

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Zento Strony” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Aplikacja służy do tworzenia, edytowania i publikowania stron internetowych firm usługowych z pomocą sztucznej inteligencji i jest przeznaczona zarówno dla przedsiębiorców, jak i konsumentów.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
4. Dostawcą usług jest Damian Kamiński, prowadzący działalność pod firmą CC CODE Damian Kamiński (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Lilli Wenedy 15/30, 30-833 Kraków), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 6792950185, numer REGON: 381006639 (dalej: „Usługodawca”).
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
   1. poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected],
   2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Lilli Wenedy 15/30, 30-833 Kraków,
   3. telefonu – pod numerem: +48 664 481 772.
6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: [email protected].
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

• Agent – funkcjonalność Aplikacji oparta na sztucznej inteligencji, która na polecenie Użytkownika buduje i zmienia Stronę,
• Asystent – funkcjonalność Aplikacji w postaci czatu z Agentem, za pomocą której Użytkownik zleca zmiany na Stronie i rozmawia o niej,
• Cennik – informacja określająca aktualną cenę Startera, Strony Dodatkowej i Pakietów Kredytów oraz liczbę Kredytów, które obejmują, dostępna w Aplikacji i na stronie oferty,
• Darmowy Podgląd – jednorazowe, nieodpłatne zbudowanie przez Agenta strony głównej Strony w ramach Wersji Próbnej,
• Domena Własna – należąca do Usługobiorcy domena internetowa, pod którą Usługobiorca publikuje Stronę,
• Formularz – formularz kontaktowy umieszczony na Stronie, za pomocą którego Odwiedzający przesyłają Usługobiorcy wiadomości,
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Kontakty – zakładka Aplikacji, w której gromadzone są Zgłoszenia przesłane za pomocą Formularzy,
• Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji dla Usługobiorcy, umożliwiający korzystanie z jej funkcjonalności; jedno Konto na jeden adres e-mail,
• Kredyty – jednostki rozliczeniowe Aplikacji, pobierane za akcje wykonywane przez Agenta,
• Niezgodność – niezgodność Usługi z Umową (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta),
• Odwiedzający – osoba odwiedzająca opublikowaną Stronę,
• Okres Startera – 12-miesięczny okres, na który wykupiony jest Starter albo Strona Dodatkowa,
• Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi,
• Opłata – opłata za Starter, Stronę Dodatkową albo Pakiet Kredytów, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili zamówienia,
• Pakiet Kredytów – jednorazowo opłacona liczba Kredytów wskazana w Cenniku,
• Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod adresem https://app.strony.zento.pl/polityka-prywatnosci,
• Przedsiębiorca – Usługobiorca niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta,
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG,
• Pula Startera – liczba Kredytów zawarta w Starterze, wskazana w Cenniku,
• Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
• Starter – jednorazowo opłacany, roczny wariant Usługi dla jednej Strony, obejmujący Pulę Startera oraz funkcjonalności wskazane w § 6 Regulaminu,
• Strona – strona internetowa Usługobiorcy zbudowana i edytowana w Aplikacji, wraz z jej podstronami,
• Strona Dodatkowa – jednorazowo opłacany, roczny wariant Usługi dla kolejnej Strony tego samego Konta, dostępny w czasie, gdy aktywny jest Starter innej Strony Konta, nieobejmujący Kredytów,
• Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki, informacje i materiały wprowadzone do Aplikacji przez Użytkownika lub pobrane na jego polecenie z jego dotychczasowej strony internetowej, w szczególności opis firmy, dane firmy, zdjęcia, logo, pliki PDF, teksty, dane kontaktowe umieszczane na Stronie oraz wiadomości do Asystenta,
• Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta,
• Usługa – usługa korzystania z Aplikacji, nieodpłatna w ramach Wersji Próbnej, a odpłatna w ramach Startera, Strony Dodatkowej lub Pakietu Kredytów,
• Usługobiorca – klient (Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Przedsiębiorca), na rzecz którego prowadzone jest Konto,
• Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu,
• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji, w tym Usługobiorca albo osoba działająca w jego imieniu na Koncie (np. pracownik firmy),
• Wersja – zapisany stan Strony, tworzony przy każdej zmianie,
• Wersja Próbna – nieodpłatny zakres Usługi obejmujący Darmowy Podgląd,
• Zgłoszenie – wiadomość przesłana przez Odwiedzającego za pomocą Formularza, wraz z danymi, o które prosi Formularz.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

1. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych za pomocą Aplikacji niezbędne jest łącznie:
   1. połączenie z siecią Internet,
   2. posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet,
   3. posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge),
   4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL oraz logowanie za pomocą jednorazowych kodów wysyłanych na adres e-mail.
4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Użytkownika szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z wyjątkiem Wersji Próbnej.
6. Użytkownik zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
7. Usługobiorca oświadcza, że:
   1. posiada pełną zdolność do zawarcia Umowy,
   2. korzysta z Aplikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
   3. przysługują mu wszelkie prawa do Treści Usługobiorcy, w tym do treści jego dotychczasowej strony internetowej, której adres podaje, a wprowadzenie ich do Aplikacji i opublikowanie na Stronie nie narusza praw osób trzecich,
   4. jest uprawniony do korzystania z Domeny Własnej, jeżeli publikuje pod nią Stronę.
8. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy oraz za wszelkie treści opublikowane na Stronie, w tym wygenerowane przez Agenta, a także za skutki ich wykorzystania, w tym za naruszenie praw osób trzecich, przepisów prawa lub Regulaminu.
9. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja nie świadczy usług doradczych, a wszelkie informacje, analizy lub rekomendacje mają charakter pomocniczy. Aplikacja nie gwarantuje określonej pozycji Strony w wyszukiwarkach, liczby Odwiedzających, Zgłoszeń ani klientów.
10. Usługodawca ma prawo czasowo zablokować dostęp do Usługi w przypadku wykrycia jej nadzwyczajnie wysokiego zużycia lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

§ 4. Konto i Wersja Próbna

1. Jeden adres e-mail to jedno Konto, z jednym Użytkownikiem. Usługa nie przewiduje dodawania kolejnych Użytkowników do Konta ani wersji dla agencji obsługujących wielu klientów.
2. Strony, ich Wersje, Zgłoszenia i Treści Usługobiorcy należą do Konta.
3. Dane logowania mają charakter osobisty. Zabronione jest udostępnianie ich osobom trzecim. Usługobiorca odpowiada za działania wykonane z użyciem jego Konta jak za własne.
4. Darmowy Podgląd przysługuje jednorazowo dla danego numeru telefonu, niezależnie od liczby Kont, na których ten numer podano. Z jednego adresu IP Darmowy Podgląd może zostać uruchomiony nie więcej niż 3 (trzy) razy w ciągu doby. Usługodawca może odmówić Wersji Próbnej, jeżeli podany numer telefonu był już wykorzystany do uruchomienia Darmowego Podglądu.
5. Darmowy Podgląd uznaje się za wykorzystany także wtedy, gdy Użytkownik zatrzyma pracę Agenta albo Agent wyczerpie przewidziany dla niej zakres pracy. Jeżeli Darmowy Podgląd nie powstanie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Darmowy Podgląd przysługuje ponownie.
6. Skorzystanie z Wersji Próbnej nie wymaga podania danych karty płatniczej i nie powoduje automatycznego przejścia na Usługę odpłatną.
7. Zakres Wersji Próbnej może ulegać zmianie. Zmiana nie dotyczy Darmowego Podglądu już wykonanego.

§ 5. Umowa o dostarczanie Usługi

1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
2. W celu zawarcia Umowy w zakresie Wersji Próbnej na stronie https://app.strony.zento.pl/register Usługobiorca powinien:
   1. podać adres e-mail oraz numer telefonu,
   2. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
   3. kliknąć przycisk „Wyślij kod”,
   4. wpisać kod przesłany na podany adres e-mail i potwierdzić założenie Konta przyciskiem „Załóż konto”.
3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia poprawnym kodem.
4. Usługodawca może utworzyć Konto na podstawie indywidualnych uzgodnień z Usługobiorcą. Do takiego Konta stosuje się Regulamin, o ile strony nie uzgodniły inaczej.
5. W celu uzyskania dostępu do Usługi odpłatnej Usługobiorca powinien wybrać Starter, Stronę Dodatkową albo Pakiet Kredytów z Cennika, zaakceptować warunki zamówienia, wyrazić żądanie, o którym mowa w § 11 ust. 6 Regulaminu, oraz dokonać płatności za pośrednictwem udostępnionego operatora płatności. Umowa w zakresie Usługi odpłatnej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
6. Usługobiorca zachowuje Treści Usługobiorcy, Darmowy Podgląd oraz dane wprowadzone do Konta w trakcie Wersji Próbnej po przejściu na Usługę odpłatną.
7. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi z Umową nie wymaga instalowania jej aktualizacji.
8. Postanowienia ust. 9-11 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
9. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
10. Niezależnie od postanowień ust. 9 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
11. Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
12. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi lub publikację Strony, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń.

§ 6. Tworzenie i edycja Stron, Asystent

1. Użytkownik opisuje firmę i wybiera wzór Strony. Może też podać adres dotychczasowej strony internetowej firmy – wtedy Aplikacja pobiera z niej teksty, dane kontaktowe i podstrony, a Agent przenosi je na wybrany wzór. Na tej podstawie Agent buduje Stronę.
2. Użytkownik może zmieniać Stronę, rozmawiając z Asystentem, albo bezpośrednio, za pomocą paska narzędzi na podglądzie Strony (zmiana tekstu, koloru, kroju i wielkości pisma, wyrównania, usunięcie elementu). Zmiany wykonywane za pomocą paska narzędzi nie pomniejszają liczby Kredytów.
3. Każda zmiana Strony zapisuje się jako Wersja. Użytkownik może przywrócić każdą zapisaną Wersję. Aplikacja przechowuje 100 (sto) ostatnich Wersji każdej Strony; starsze Wersje są usuwane.
4. Kredyty są pobierane za każdą akcję Agenta, w szczególności zbudowanie Strony, zmianę, przegląd Strony i rozmowę z Asystentem. Liczba pobieranych Kredytów zależy od rodzaju i zakresu akcji. Jeżeli akcja Agenta nie powiedzie się, pobrane za nią Kredyty wracają na Konto. W pierwszej kolejności wykorzystywana jest Pula Startera, a następnie Kredyty z Pakietów Kredytów, począwszy od tych, których ważność upływa najwcześniej. Po wyczerpaniu Kredytów akcje Agenta są niedostępne do czasu zakupu Pakietu Kredytów, a pozostałe funkcje Aplikacji działają bez zmian.
5. Aplikacja pobiera dotychczasową stronę internetową wyłącznie na polecenie Użytkownika. Usługodawca nie gwarantuje, że pobranie będzie możliwe, jeżeli strona jest niedostępna albo blokuje pobieranie.
6. Starter obejmuje dla jednej Strony, przez Okres Startera:
   1. utrzymanie (hosting) i publikację Strony pod adresem w domenie strony.zento.pl albo pod Domeną Własną,
   2. zmiany Strony za pomocą Asystenta,
   3. Formularze i Kontakty,
   4. podstawowe elementy optymalizacji pod wyszukiwarki (SEO),
   5. Wersje,
   6. możliwość pobrania Strony w postaci archiwum ZIP,
   7. Pulę Startera.
7. Strona Dodatkowa obejmuje dla kolejnej Strony zakres wskazany w ust. 6 pkt 1-6 powyżej. Akcje Agenta na Stronie Dodatkowej pomniejszają Kredyty Konta.
8. Opublikowane Strony są udostępniane Odwiedzającym przez infrastrukturę dostawcy wskazanego w Polityce prywatności. Opublikowanie Strony pod Domeną Własną wymaga skonfigurowania przez Usługobiorcę ustawień domeny zgodnie ze wskazówkami Aplikacji. Usługodawca nie odpowiada za działanie Domeny Własnej ani za usługi rejestratora domeny.
9. Zgłoszenia przesłane za pomocą Formularzy są zapisywane w Kontaktach i wysyłane pocztą elektroniczną wyłącznie Użytkownikom Konta. Zgłoszenia są przechowywane przez czas istnienia Strony; Usługobiorca może usunąć każde Zgłoszenie w Kontaktach. Zgłoszenie usunięte, a także Zgłoszenia usuniętej Strony lub usuniętego Konta, są trwale usuwane po upływie 3 (trzech) miesięcy od usunięcia. Aplikacja stosuje filtr ograniczający napływ zgłoszeń wysyłanych automatycznie (spamu); Usługodawca nie gwarantuje, że filtr odrzuci każdą taką wiadomość ani że nie zatrzyma wiadomości wysłanej przez człowieka.
10. Pod każdym Formularzem Aplikacja umieszcza informację o przetwarzaniu danych osobowych, wskazującą Usługobiorcę jako administratora danych Odwiedzających i odsyłającą do polityki prywatności Strony. Aplikacja generuje politykę prywatności Strony na podstawie danych firmy wprowadzonych przez Usługobiorcę i publikuje ją na Stronie pod adresem /polityka-prywatnosci/. Usługobiorca odpowiada za prawdziwość tych danych, za sprawdzenie, czy polityka prywatności Strony odpowiada sposobowi, w jaki przetwarza dane Odwiedzających, oraz za wykonywanie obowiązków administratora tych danych.
11. Aplikacja prowadzi dla opublikowanych Stron statystyki odwiedzin bez plików cookies, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
12. Pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą Strona stanowi rezultat, z którego Usługobiorca może korzystać we własnej działalności. Zasady dotyczące treści wygenerowanych przez AI określa § 13 Regulaminu.
13. Usługodawca nie wykorzystuje Stron Usługobiorcy we własnych materiałach promocyjnych bez jego odrębnej zgody.

§ 7. Opłaty i rozliczenia

1. Ceny w Cenniku są wyrażone w złotych polskich (PLN). Cennik wskazuje cenę netto, a przed złożeniem zamówienia Usługobiorca widzi również należny podatek VAT i łączną kwotę do zapłaty.
2. Płatności są uiszczane za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji, jeżeli indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej.
3. Starter, Strona Dodatkowa i Pakiet Kredytów są opłacane jednorazowo, z góry. Usługa nie jest subskrypcją i nie odnawia się automatycznie; Usługodawca nie obciąża metody płatności Usługobiorcy bez jego odrębnego zamówienia.
4. Okres Startera trwa 12 (dwanaście) miesięcy od dnia płatności. W celu przedłużenia Usługi dla danej Strony Usługobiorca ponownie opłaca Starter albo Stronę Dodatkową na kolejny Okres Startera.
5. Przy ponownym opłaceniu Startera nowa Pula Startera zastępuje dotychczasową; niewykorzystane Kredyty z dotychczasowej Puli Startera nie sumują się z nową.
6. Jeżeli Usługa dla danej Strony nie zostanie przedłużona, po upływie 7 (siedmiu) dni od końca Okresu Startera Strona zostaje zablokowana do czasu przedłużenia. W czasie blokady zmiany Strony za pomocą Agenta i paska narzędzi oraz jej publikowanie są niedostępne, a opublikowana Strona zostaje zdjęta z sieci i przestaje być dostępna dla Odwiedzających. Po przedłużeniu Usługi Strona wraca do sieci automatycznie.
7. Po upływie 3 (trzech) miesięcy od rozpoczęcia blokady (tj. 3 miesięcy i 7 dni od końca Okresu Startera) Strona zostaje automatycznie usunięta: przestaje być widoczna w Aplikacji i zostaje zdjęta z publikacji. Przez kolejne 3 (trzy) miesiące Usługobiorca może zwrócić się do Usługodawcy o jej przywrócenie; po tym czasie Strona zostaje trwale usunięta wraz z jej Wersjami i Zgłoszeniami.
8. Kredyty z Pakietu Kredytów są ważne przez 12 (dwanaście) miesięcy od dnia zakupu i mogą być wykorzystane na wszystkich Stronach Konta. Po upływie tego okresu niewykorzystane Kredyty z Pakietu Kredytów wygasają.
9. Za dzień płatności uznawany jest dzień otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca udziela dostępu do opłaconej Usługi i przesyła fakturę VAT na adres poczty elektronicznej wskazany na Koncie.
10. W przypadku pełnego zwrotu płatności Usługodawca cofa to, co dana płatność dała: w przypadku Startera albo Strony Dodatkowej – Okres Startera (a w przypadku Startera także Pulę Startera), a w przypadku Pakietu Kredytów – pozostałe niewykorzystane Kredyty z tego Pakietu.
11. Dane do faktury Usługobiorca podaje w formularzu płatności albo w ustawieniach Konta i odpowiada za ich poprawność.

§ 8. Cennik

1. Aktualny Cennik jest dostępny w Aplikacji w zakładce Ustawienia → Plan i kredyty oraz na stronie oferty.
2. Cennik może przewidywać, że określone akcje Agenta mogą zostać wykonane przez Usługobiorcę nieodpłatnie.
3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu i nie wpływa na opłacone Okresy Startera ani opłacone Pakiety Kredytów.

§ 9. Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotyczącą jej Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
4. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
6. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
   2. adres poczty elektronicznej,
   3. opis ujawnionej Niezgodności,
   4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
8. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
   1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
   2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
10. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana.
11. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej,
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
12. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, i powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. datę dostarczenia Usługi,
    4. opis Niezgodności,
    5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej,
    6. oświadczenie o obniżeniu ceny wraz ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
13. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 10. Reklamacje – Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.
3. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   1. nazwę Usługobiorcy,
   2. adres poczty elektronicznej,
   3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
3. Prawo odstąpienia od Umowy Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
6. Składając zamówienie Startera, Strony Dodatkowej albo Pakietu Kredytów, Usługobiorca wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi niezwłocznie po dokonaniu płatności, przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. Informacja o tym żądaniu jest wyświetlana nad przyciskiem płatności, a jego złożenie Usługodawca potwierdza w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup.
7. Jeżeli Usługobiorca odstąpi od Umowy po złożeniu żądania, o którym mowa w ust. 6 powyżej, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, tj.:
   1. w przypadku Startera – jako sumę części Opłaty odpowiadającej liczbie dni Okresu Startera, które upłynęły do chwili odstąpienia, w stosunku do 12-miesięcznego Okresu Startera, oraz części Opłaty odpowiadającej liczbie Kredytów wykorzystanych z Puli Startera w stosunku do liczby Kredytów, które obejmowała,
   2. w przypadku Strony Dodatkowej – jako część Opłaty odpowiadającą liczbie dni Okresu Startera, które upłynęły do chwili odstąpienia, w stosunku do 12-miesięcznego Okresu Startera,
   3. w przypadku Pakietu Kredytów – jako część Opłaty odpowiadającą liczbie Kredytów wykorzystanych z Pakietu Kredytów w stosunku do liczby Kredytów, które obejmował.

Pozostałą część Opłaty Usługodawca zwraca.

1. Prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej Pakietu Kredytów nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę, tj. wykorzystane zostały wszystkie Kredyty z Pakietu Kredytów, za wyraźną i uprzednią zgodą Usługobiorcy, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
2. Prawo odstąpienia od Umowy wygasa, jeżeli przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Usługobiorca pobierze Stronę w postaci archiwum ZIP, po wyraźnym potwierdzeniu w osobnym oknie Aplikacji, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy z chwilą pobrania (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta). Usługodawca zapisuje datę tego potwierdzenia, a wiadomość e-mail potwierdzająca zakup powtarza tę informację na trwałym nośniku.
3. Usługodawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Usługobiorca.
4. Wraz z odstąpieniem kończy się dostęp do opłaconej Usługi, w tym publikacja Strony objętej Starterem albo Stroną Dodatkową. Zakończenie Umowy w całości następuje zgodnie z § 15 Regulaminu.
5. Po upływie terminu na odstąpienie od Umowy Opłata za rozpoczęty Okres Startera ani za Pakiet Kredytów nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§ 12. Treści i Opinie Usługobiorcy

1. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę, w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
2. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji. Opublikowana Opinia może być przez Usługodawcę usunięta w dowolnym czasie.
3. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy, treści na Stronie i Opinii:
   1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
   2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
   3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
   4. wprowadzających w błąd co do usług Usługobiorcy, ich ceny lub warunków, w tym zawierających zmyślone opinie klientów, wyniki lub dane liczbowe,
   5. o charakterze erotycznym lub pornograficznym albo innych treści przeznaczonych wyłącznie dla dorosłych, a także służących oferowaniu lub reklamowaniu usług o takim charakterze,
   6. w przypadku Opinii – zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne, dyskryminacyjne lub promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
4. Każda osoba (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy, treści opublikowanych na Stronie lub Opinii mogących naruszać prawo lub Regulamin.
5. Zgłoszenia można dokonać e-mailowo na adres: [email protected].
6. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść stanowi nielegalną treść,
   2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację treści,
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
7. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
8. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 6 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania prośby. W przypadku braku uzupełnienia Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
9. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną treść w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować jej widoczność.
10. Po dokonaniu weryfikacji zgłoszenia Usługodawca usuwa treść naruszającą prawo lub Regulamin albo przywraca treść nienaruszającą tych zasad (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji), podając uzasadnienie swojej decyzji.
11. W przypadku usunięcia treści Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, którego treść dotyczy, podając uzasadnienie swojej decyzji.
12. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
    1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie treści, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
    2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy,
    3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji,
    4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej treści, wskazanie podstawy prawnej lub umownej, na której opiera się decyzja,
    5. jasne i przyjazne informacje na temat przysługujących możliwości odwołania się od decyzji.
13. Usługobiorca, którego treść została usunięta, lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej treści, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy:
    1. e-mailowo – na adres: [email protected],
    2. na piśmie, najlepiej listem poleconym – na adres: ul. Lilli Wenedy 15/30, 30-833 Kraków.
14. Odwołanie powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
    2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
    3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
15. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Usługodawcę (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka). O decyzji Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej.
16. Przesłanie Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem, oraz z udzieleniem Usługodawcy nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja”). Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści, oraz do udzielania dalszych licencji podmiotom trzecim.
17. Usługodawca nie nabywa praw do Treści Usługobiorcy. Usługobiorca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści Usługobiorcy wyłącznie w zakresie i przez czas niezbędny do świadczenia Usługi, w tym ich zwielokrotniania, przetwarzania, publikowania na Stronie i przekazywania podwykonawcom Usługodawcy.

§ 13. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

1. Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje modele językowe Claude, dostawca: Anthropic – do zbudowania i zmieniania Stron, przeniesienia treści z dotychczasowej strony internetowej, przeglądu Stron oraz działania Asystenta.
2. W ocenie Usługodawcy wskazany system nie stanowi systemu AI wysokiego ryzyka w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2024/1689 (dalej: „AI Act”). Aplikacja generuje treści syntetyczne (tekst i kod Strony), do których mają zastosowanie obowiązki przejrzystości wynikające z tego rozporządzenia.
3. Agent jest instruowany, aby nie wymyślał danych liczbowych, opinii klientów ani cen, i opiera się na danych przekazanych przez Użytkownika lub pobranych na jego polecenie. Usługobiorca przyjmuje jednak do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:
   1. mogą zawierać błędy, nieścisłości lub halucynacje, w tym dotyczące zakresu usług, cen, danych kontaktowych, godzin otwarcia czy uprawnień Usługobiorcy,
   2. wymagają weryfikacji przez człowieka przed opublikowaniem,
   3. nie stanowią porady prawnej, finansowej, podatkowej ani marketingowej.
4. Usługobiorca zobowiązuje się do:
   1. weryfikacji wszystkich wyników wykorzystania AI, w tym każdej Strony i każdej zmiany, przed ich opublikowaniem,
   2. niepolegania wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji,
   3. przestrzegania wymogów AI Actu dotyczących przejrzystości wobec swoich klientów i Odwiedzających, w tym oznaczania treści jako wygenerowanych przez AI tam, gdzie wymaga tego prawo,
   4. weryfikacji, czy treści nie naruszają praw osób trzecich.
5. Dane wprowadzane do Aplikacji są przekazywane zewnętrznemu dostawcy AI wskazanemu w ust. 1 powyżej w zakresie niezbędnym do działania danej funkcji. Usługodawca nie wykorzystuje Treści Usługobiorcy do trenowania modeli AI. Zakres przetwarzania przez dostawców opisuje Polityka prywatności.
6. W najszerszym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte na podstawie wyników AI ani za szkody wynikające z opublikowania treści niezweryfikowanych przez Usługobiorcę. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
7. Treści wygenerowane przez AI przysługują Usługobiorcy w zakresie dozwolonym przez prawo, z zastrzeżeniem praw dostawców modeli AI. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że treści AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego, podobne treści mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników, a Usługodawca nie gwarantuje unikalności wyników.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności. Usługa świadczona jest w modelu „as is” i „as available”, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą.
3. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy.
4. Usługodawca może ograniczyć, zmodyfikować lub wyłączyć określone funkcjonalności Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia zgodności z przepisami prawa, decyzjami organów nadzorczych lub wytycznymi regulatorów, bez ponoszenia odpowiedzialności wobec Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą.
5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Użytkowników odpowiedzialności za skutki:
   1. wykorzystywania przez Użytkowników jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
   2. podania przez Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
   3. wykorzystania danych dostępowych do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w ich posiadanie na skutek ich ujawnienia przez Użytkownika albo ich niedostatecznego zabezpieczenia.
6. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji lub Stron wynikające z:
   1. działania siły wyższej, za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych usług, w tym dostawcy infrastruktury, na której publikowane są Strony, lub zakaz używania konkretnych modeli AI przez organy nadzorcze,
   2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
   3. przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w tym nieprawidłowej konfiguracji Domeny Własnej,
   4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
7. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 6 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkowników oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach, a także w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
8. Usługobiorca będący Przedsiębiorcą zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie szkody, koszty i roszczenia osób trzecich powstałe w związku z korzystaniem z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem, Treściami Usługobiorcy, treściami opublikowanymi na Stronie, przetwarzaniem danych Odwiedzających lub naruszeniem przepisów prawa przez Usługobiorcę. Powyższe obejmuje w szczególności koszty postępowań sądowych, administracyjnych oraz obsługi prawnej.

§ 15. Zakończenie Umowy, usunięcie Konta i dane

1. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, usuwając Konto w ustawieniach profilu („Usuń konto”) albo wysyłając stosowną informację na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
2. Jeżeli żadna Strona Konta nie ma aktywnego Okresu Startera, Usługobiorca może samodzielnie usunąć Konto w ustawieniach profilu. Konto, jego Strony i Zgłoszenia zostają usunięte natychmiast: przestają być widoczne, a opublikowane Strony zostają zdjęte z publikacji. Przez 3 (trzy) miesiące od usunięcia Usługobiorca może zwrócić się do Usługodawcy o przywrócenie Konta; po tym czasie Usługodawca trwale usuwa pliki, Strony wraz z Wersjami, Zgłoszenia i czaty z Asystentem oraz anonimizuje dane Konta, z wyjątkiem danych, które musi lub może zachować na podstawie przepisów prawa, w szczególności dokumentów księgowych. Po usunięciu Konta ten sam adres e-mail może zostać ponownie użyty do założenia Konta.
3. Jeżeli którakolwiek Strona Konta ma aktywny Okres Startera, Usługobiorca wysyła z tego samego miejsca w ustawieniach profilu prośbę o usunięcie Konta, która trafia na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Usługodawca rozlicza opłacony Okres Startera i usuwa Konto; do usunięcia stosuje się ust. 2 powyżej.
4. Usługobiorca powinien pobrać Strony (archiwum ZIP) oraz potrzebne Zgłoszenia przed usunięciem Konta. Na żądanie zgłoszone przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Usługodawca udostępni Strony oraz dane Konta w terminie 30 dni od otrzymania żądania.
5. Usługodawca może wcześniej usunąć dane na żądanie Usługobiorcy.

§ 16. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
   1. nazwa Aplikacji,
   2. logo Aplikacji,
   3. zdjęcia i opisy,
   4. zasady działania Aplikacji, wzory Stron, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

1. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie wynikającym z wybranego wariantu Usługi.
2. Licencja nie obejmuje:
   1. prawa do modyfikacji, kopiowania lub dekompilacji Aplikacji,
   2. prawa do udostępniania Aplikacji osobom trzecim, innym niż Użytkownicy Konta.
3. Usługobiorca może korzystać ze Strony pobranej w postaci archiwum ZIP, w tym z zawartych w niej elementów wzorów Stron, bez ograniczeń czasowych, także po zakończeniu Umowy, wyłącznie na potrzeby własnej działalności. Usługobiorca nie może sprzedawać, sublicencjonować ani udostępniać innym wzorów Stron ani Strony jako wzoru.
4. Zabrania się korzystania z Aplikacji w celu:
   1. tworzenia produktów konkurencyjnych,
   2. testowania, benchmarkingu lub reverse engineeringu,
   3. obejścia limitów technicznych lub licencyjnych, w tym wielokrotnego uruchamiania Wersji Próbnej.
5. Usługodawca jest uprawniony do monitorowania sposobu korzystania z Aplikacji w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz egzekwowania Regulaminu.
6. Naruszenie zasad wskazanych w ust. 5 powyżej uprawnia Usługodawcę do zablokowania Konta oraz wypowiedzenia Umowy w trybie określonym w § 5 ust. 12 Regulaminu, a w razie rażącego naruszenia przez Przedsiębiorcę – do rozwiązania Umowy bez okresu wypowiedzenia.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługobiorca ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
   1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
   3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 18. Dane osobowe

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://app.strony.zento.pl/polityka-prywatnosci.
2. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe Odwiedzających przesłane za pomocą Formularzy oraz inne dane osobowe osób trzecich wprowadzone do Aplikacji przez Usługobiorcę niebędącego Konsumentem, zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu. Administratorem tych danych jest Usługobiorca.

§ 19. Zmiana Usługi – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
   1. konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników,
   2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych,
   3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana za pomocą poczty elektronicznej.
5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
   1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
   2. prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
6. Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
7. Wypowiedzenie Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy, które może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
8. W przypadku wypowiedzenia Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej Usługodawca zwraca Usługobiorcy część Opłaty odpowiadającą niewykorzystanej części opłaconego Okresu Startera oraz niewykorzystanym Kredytom z Pakietów Kredytów.

§ 20. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:
   1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
   2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
   3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania do niej postanowień Regulaminu,
   4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną, co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu do dnia wejścia zmian w życie.
4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym przed dniem wejścia zmian w życie. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
5. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu, które może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Skutki wypowiedzenia określa § 15 Regulaminu. Usługobiorcy korzystającemu z Usługi odpłatnej Usługodawca zwraca część Opłaty odpowiadającą niewykorzystanej części opłaconego Okresu Startera oraz niewykorzystanym Kredytom z Pakietów Kredytów.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 7 listopada 2026 r.
2. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot w ramach restrukturyzacji, sprzedaży przedsiębiorstwa lub grupy kapitałowej.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują pełną moc.
4. Regulamin stanowi całość porozumienia stron i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, z zastrzeżeniem indywidualnych uzgodnień z Usługobiorcą.
5. Brak egzekwowania postanowień Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się prawa do ich późniejszego egzekwowania.
6. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy. Postanowienie zdania poprzedzającego dotyczące właściwości sądu nie ma zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
7. W przypadku udostępnienia Regulaminu w innych wersjach językowych wersją wiążącą jest wersja polska.
8. Postanowienia Regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
9. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.